La formulation de recommandations efficaces est une tâche difficile, qui requiert beaucoup de réflexion, de discussion et de jugement professionnel. Pour élaborer leurs recommandations, les auditeurs peuvent se poser les questions suivantes :
- La recommandation est-elle adressée à la bonne organisation (c.-à-d. celle qui a les moyens de la mettre en œuvre et d’introduire le changement)?
- La recommandation s’attaque-t-elle à la cause profonde du problème ou à ses symptômes? (Voir notre document de travail sur l’analyse des causes profondes pour en savoir plus).
- La recommandation énonce-t-elle clairement les risques qu’elle vise?
- La recommandation est-elle cohérente avec les observations de l’auditeur?
- La mise en œuvre de la mesure proposée est-elle faisable, et à quel coût? Existe-t-il d’autres mesures correctives plus faciles à appliquer ou plus abordables?
- Quelle serait l’incidence, tant positive que négative, sur les résultats, si la recommandation était adoptée?
- La mise en œuvre réussie des recommandations pourrait-elle raisonnablement être établie dans un audit de suivi?
En outre, les auditeurs peuvent éclairer leurs décisions sur les recommandations d’audit en demandant à l’organisation auditée son avis sur les mesures nécessaires pour corriger les lacunes repérées. En discutant des recommandations avec l’organisation auditée avant de finaliser leur rapport, ils peuvent augmenter la probabilité que leurs recommandations soient appliquées et donnent lieu à un changement positif.